اتجهت كثير من الشركات نحو تطبيق مفهوم خدمات الأعمال؛ لتصبح شركات متخصصة في مجال ما، وهدفها تقديم خدمات في هذا المجال للشركات والمؤسسات العاملة في قطاع الأعمال. من الأمثلة على الخدمات التي يمكن لهذه الشركات التخصص بتقديمها: الدعاية والإعلان، الخدمات والإستشارات القانونية، التوظيف، الشحن، الصيانة، والخدمات اللوجستية. سنتحدث في هذا المقال عن أهم الفوائد التي انبثقت عن ظهور شركات تقدم خدمات لشركات الأعمال، في مجال تخصصها. كما سنتحدث عن بعض الممارسات التي يمكن لهذه الشركات تطبيقها لضمان استمراريتها.
الفوائد التي حققها تطبيق مفهوم خدمات الأعمال في السوق
نجح تطبيق مفهوم خدمات الأعمال على سوق الشركات في تحقيق فوائد كثيرة، نذكر منها التالية:
1. ايجاد فرص عمل جديدة: يتمتع قطاع خدمات الأعمال بمرونة عالية وحركة فعالة ونشطة. تزداد فيه الخدمات يوم بعد يوم، كما أن الشركات تتجه الى تقديم خدمات مخصخصة للزبائن، أي أن هذه الخدمات يتم تصميمها للزبون حسب طلبه. كما يعد قطاع خدمات الأعمال قطاع كثيف العمالة، أي أن الشركة المزودة لخدمة الأعمال تحتاج الى طاقم كبير ومتنوع المهارات لتتمكن من أداء أعمالها. الأمر الذي سيؤدي الى فتح شواغر وظيفية بإمتداد هذه الشركات وتوسعها.
2. الإستعانة بخبراء ومختصين بالخدمة: عند طلب جهة ما لخدمة تقدمها شركة من قطاع خدمات الأعمال، ستتمتع هذه الجهة بخدمة يقدمها فريق من المختصين في المهمة المرغوب فيها. على سبيل المثال: عندما تريد شركة ما الحصول على استشارات قانونية في مسألة ما، فإنها ستتوجه الى شركة من قطاع خدمة الأعمال التي تختص في المسائل والإستشارات القانونية وحدها. ستجد أن هذه الشركة تحوي على كادر متخصص في المسائل القانونية. وبذلك ستتمكن الشركة من الحصول على خدمات قانونية من أهل الخبرة والإختصاص.
الممارسات التي تضمن نجاح شركات قطاع خدمات الأعمال في المستقبل
سيعتمد نجاح الشركات العاملة في قطاع خدمات الأعمال في المستقبل بشكل كبير على قدرتها على الإبتكار، وعلى سرعتها في تبني الحلول التكنولوجية الجدية. كما سيعتمد نجاحها المستقبلي على قدرتها على مزج ودمج هذه التكنولوجيا في سياساتها؛ لتتمكن من الإستعانة بها على أداء أعمالها وتحسين خدماتها.
يمكن لهذه الشركات التوجه لتقديم خدماتها من خلال منصة الحوسبة السحابية، فهي توفر مصادر ومساحات تخزينية شاسعة، اضافة الى توافرية دائمة. كما يمكن لهذه الشركات استخدام أدوات التحليل الضخمة. كما يمكنها استعمال تقنية انترنت الأشياء. كل هذه التقنيات ستساعد الشركات على تقديم خدماتها بشكل أفضل.