لا يستطيع أي منا انكار الدور الذي يلعبه قطاع السياحة والسفر في مظاهر الحياة العديدة والمختلفة، وهذا الدور هو دور ملموس وملحوظ الأثر في دول العالم المختلفة. بكلمات أخرى الدولة صاحبة القطاع السياحي الفعال والنشط تشهد تغييرات مماثلة الى حد ما للدول الأخرى والتي تتمتع بالتقدم السياحي أيضا. سنتحدث في هذا المقال عن قطاع السياحة بشكل عام.
يزداد الاهتمام بقطاع السياحة يوميا ً وتعكف الدول التي تملك مدن ومرافق سياحية على العناية الدائمة بها؛ وذلك ينبع لإدراكها التام للدور البارز الذي يلعبه قطاع السياحة في تقدم الإقتصاد في الدولة. يسهم قطاع السياحة في استقطاب أعداد هائلة وضخمة من الناس من داخل وخارج الدولة لزيارة مرافقها وممنشآتها العمرانية الخلابة. الأمر الذي يؤدي الى ايجاد حركة تجارية نشطة، والتي يتخللها ارتفاع نسبة مبيعات البضائع الموجودة في هذه الدول، وكذلك ارتفاع أسعار هذه البضائع. توافد السياح الى الدولة سيدفع بنمو عمران هذه الدولة الى الأمام؛ وذلك لتلبي الإحتياجات الجديدة التي تترافق وتترتبط بتوافد السياح إليها. ينجم ذلك عن حاجة السياح الى نزل أو مساكن للإقامة فيها خلال فترة تواجدهم في الدولة، كما أنهم بحاجة الى مرافق ترفيهية وعلى الدولة أن تحرص على توفير ذلك بإستمرارية، ومن الجدير ذكره أن النمو العمراني للمدن السياحية يتناسب طرديا ً مع ارتفاع أعداد السياح التي تتوافد إليها سنويا ً.
نما قطاع السياحة والسفر نموا ً كبيرا ً في السنوات الأخيرة، حيث يعد من أكبر القطاعات على مستوى العالم. تعمل اليوم كبرى الشركات في قطاع السياحة، هدفها الأول والأخير هذا القطاع وما يتضمنه من خدمات. يتمتع طاقم العمل الخاص بهذه الشركات بمؤهلات ومهارات مختلفة. تشير الإحصاءات أن نسبة العاملين في هذ المجال في ارتفاع، حيث أن من كل عشرة أشحاص هنالك شخص واحد يعمل في قطاع السياحة. نضيف الى ذلك أن هذا القطاع يشتمل اليوم على شرائح وظيفية مختلفة، التي تصبو الى توفير المنتجات والخدمات المطلوية للسياح الوافدين من الأقطاب المختلفة. يصنف قطاع السياحة الخدمات والأعمال التي تقوم بها كالتالي:
1. الإقامة: يندرج تحت هذه الشريحة الوظيفية العاملين في العقارات السكنية وغيرها التي تهدف الى تزويد مكان إقامة للسياح خلال فترة تواجدهم في المدينة السياحية. هذه الفئة تشمل العاملين في الفنادق والمنتجعات وغيرهما. تشكل هذه الشريحة الأكبر من بين الشرائح الوظيفية الخاصة بقطاع السيياحة والسفر.
2. النقل: تشمل هذه الشريحة العاملين في خدمات النقل لقطاع السياحة. من شأن هذه الخدمات توفير وسائل مواصلات للسياح الوافدين الى المدينة، وتشمل: الخطوط الجوية، الباصات، السفن، وشركات تأجير السيارات.
3. النشاطات الترفيهية: تشمل هذه الشريحة العاملين في مرافق الترفيه والمزودين لهذه الخدمات، مثل: الملاهي والمنتزهات والمهرجانات.
4. المأكولات: تشمل العاملين في المطاعم وأصحاب المحلات وغيرهما. تعمل هذه الشريحة على تزويد المأكولات والمشروبات للسياح.